Kargo politikası

Kargo ve Teslimat

1. Gönderim kapsamı

Otimsan.com.tr üzerinden verilen siparişler yalnızca Türkiye içindeki adreslere gönderilir.

2. Ürün ve seçeneklerin belirlenmesi

Sipariş vermeden önce ürünün ölçü, renk, malzeme, baskı ve paket içeriği seçeneklerini kontrol ediniz. Hazırlık süresi ürüne ve seçilen özelliklere göre değişebilir; ilgili bilgiler ürün sayfasında belirtilir.

3. Kişiselleştirme bilgilerinin iletilmesi

Logolu, baskılı veya kişiye özel ürünlerde kullanılacak logo, yazı, numara ve diğer tasarım bilgilerini, varsa ürün sayfasındaki yükleme alanından iletebilirsiniz. Dosyalarınızı sipariş numaranızla birlikte hello@otimsan.com.tr adresine de gönderebilirsiniz.

Eksik bilgi veya dosyaların tamamlanması, siparişin hazırlık süresini etkileyebilir.

4. Tasarım onayı ve üretim

Kişiselleştirilen ürünlerde, üretim öncesinde hazırlanan tasarım onayınıza sunulur. Logo, yazım, ölçü, renk ve yerleşim bilgilerini kontrol ederek onaylamanız gerekir.

Onay gerektiren siparişlerde üretim, gerekli bilgiler tamamlandıktan ve tasarım onayı alındıktan sonra başlar.

5. Siparişin hazırlanması

Stoktan gönderilen ürünler ile baskılı veya özel üretim ürünlerin hazırlık süreleri farklıdır. Siparişiniz, ürün sayfasında belirtilen süre ve koşullara göre hazırlanır.

“Aynı Gün Kargo” olarak belirtilen ürünlerde, ilgili ürün sayfasındaki sipariş saati ve gönderim koşulları geçerlidir.

6. Kargoya teslim ve taşıma süreci

Hazırlanan ürünler paketlenerek kargo firmasına teslim edilir. Hazırlık ve üretim süresi ile kargo firmasının taşıma süresi ayrı aşamalardır. Kargoya teslim tarihi, ürünün adresinize ulaşacağı tarih anlamına gelmez.

Taşıma süresi teslimat adresine, kargo firmasının çalışma düzenine ve dönemsel yoğunluğa göre değişebilir.

7. Sipariş desteği

Siparişinizin hazırlık veya gönderim durumu hakkında bilgi almak için sipariş numaranızla birlikte WhatsApp destek hattımızdan veya hello@otimsan.com.tr e-posta adresimizden bize ulaşabilirsiniz.